Database error: Invalid SQL: update pwn_news_con set cl=cl+1 where id='5496'
MySQL Error: 1036 (Table 'pwn_news_con' is read only)
#0 dbbase_sql->halt(Invalid SQL: update pwn_news_con set cl=cl+1 where id='5496') called at [D:\wwwroot\zyak99\wwwroot\includes\db.inc.php:73] #1 dbbase_sql->query(update {P}_news_con set cl=cl+1 where id='5496') called at [D:\wwwroot\zyak99\wwwroot\news\module\NewsContent.php:82] #2 NewsContent() called at [D:\wwwroot\zyak99\wwwroot\includes\common.inc.php:518] #3 printpage() called at [D:\wwwroot\zyak99\wwwroot\news\html\index.php:15] 传统零售企业线上线下的融合共生-中裔澳康Zyak99.Com
轮播广告
文章正文
传统零售企业线上线下的融合共生
作者:管理员    发布于:2013-10-03 11:04:08    文字:【】【】【

因为消费者需求的多样化,一种模式不可能满足所有的需求。特别是当企业愿意认真考虑“消费者购物便利”体验时,线下和线上的整合更应该起到的是互补作用:传统零售企业线上线下的融合共生。

传统零售企业线上线下利益冲突问题

虽然传统企业具备相当多的资源优势,但是线下的资源能在多大程度上转化为线上优势?线上下还存在着利益博弈,这也是传统企业开展线上下业务的困惑所在,也是大部分零售企业都无法回避的。传统零售企业的实体资源固然能够为电商平台带来超大的后盾支持,但同时也是一把双刃剑,如果不能够处理好线上与线下的利益冲突问题,将会给企业带来严重的“内耗”。同时,对于传统零售企业线上线下业务,还在门店管理、采购、物流配送方面面临着一样的问题,线上线下的运作一定会加大网站运营成本,并且在市场接触点上造成不必要的信息混乱,最终破坏客户的消费体验。

苏宁易购起初与实体店也有一些矛盾与冲突,但是长远来看,线上线下是要逐渐统一的。而苏宁也于2012年8月份起推行线上线下同价,本次的行为引发行业深思并值得借鉴。

线上线下开展差异化

线上渠道和线下渠道的利益如何平衡?366EC认为这是一个资源整合利用的问题。电子商务不仅仅是一个前端界面的概念,后端还有很多资源需要整合。例如:供应链、产品制造流程、物流、数据营销、信息技术平台等。如何化解线上线下渠道的冲突问题,几乎是每家传统企业都需要面对的问题。

线上与线下渠道的冲突归根到底是渠道商利益的冲突。如果线上销售特定类型的产品,与线下渠道有了差异化,就不至于引起渠道商过度恐慌而反水。同时,也对线下渠道进行了有效弥补,能够扩大企业的销售份额。具体来看,为了实现差异化,企业可以采取多种方式:线上是处理线下渠道存货的平台;线上是线下经典产品的复制平台;线上提供网络特供产品。比如,线下的李宁旗舰店专门销售正价新品,有些店铺销售库存商品,而李宁官方电子商务平台主要销售限量版产品,包括明星签名可以典藏的商品。

线上线下的融合

线上和线下渠道的融合,是一个必然的发展趋势。因为消费者需求的多样化,一种模式不可能满足所有的需求。特别是当企业愿意认真考虑“消费者购物便利”体验时,线下和线上的整合更应该起到的是互补作用。在具体操作方式上,可以采取以下几种方式:

1、线上线下同价

制定统一、严格的价格制度,产品线上线下一个价。同价是指线下向线上看齐,将树立双线价格竞争优势。同时线上商城系统可以采取比线下更为灵活的促销策略,比如线上包邮、赠送相关饰品等。这也就不存在渠道冲突问题,而消费者的覆盖面其实更广了。

2、线上线下无缝对接

线上渠道与线下渠道结成共同利益体,消费者可以线下看货,线上订购,线下再交钱取货,享受相应的服务,这样可以让消费者更放心,得到更多便利。

3、线上线下互动

基于顾客对购物体验要求的不断升级,线上和线下必须实现有效互动。这就要求实体连锁部分,创新店面业态,在经营品类、购物氛围、互动体验、服务方式等方面实现全面升级,给消费者带来全新的购物休闲娱乐为一体的生活方式。

4、线上线下互为补充

如苏宁易购扩大产品线来避免竞争,苏宁电器会推出不同人群需求的电器服务,而苏宁易购突破原有的销售品类,向着综合类的电子商城发展,不仅有电器,还有百货、虚拟商品以及图书,2012上半年,苏宁易购酒类频道、母婴频道、商旅频道、彩票频道陆续上线,在虚拟产品的便捷服务领域取得重大突破,朝着综合性网购平台稳步迈进。以上战略能否成功,同样都需要实践与时间来证明。但是线上和线下渠道的融合,是一个必然的发展趋势。

另外,在品牌商渠道融合和供应链优化上,一方面可以根据市场要求,灵活决定网上销售商品类型,并快速打造电子商务统一订单管理和履行的运作体系。另一方面,多渠道融合打破网络与实体门店之间的界限,依托传统零售企业已经拥有较多实体门店的物流和直接客户拓展的优势,同时也发挥网上对长尾客户个性化需求的满足和覆盖面无限大的优势,实现共赢。同时,还要平衡经销商之间的利益,打破他们之间各自为战的弊端。经销商既可以开设网店吸引订单,也可以为其他网店发货,从而实现品牌商与经销商之间、经销商与经销商之间的共赢。

总之,对于传统零售企业开展线上线下业务,应采取多种有效方式,扬长避短,使线上下相辅相成,赢得更多市场,而不是自相竞争。从长远看,线上线下是会逐步统一的,而线上与线下的融合也是必然趋势。

  平台小编摘电商行业资讯

 
 
当前位置
脚注信息
版权所有 Copyright(C)2013-2014 中裔澳康Zyak99.Com  易极网络技术支持